Целевая аудитория свадебного агентства. Бизнес-план открытия свадебного агентства

Спросите у любых жениха и невесты, что значит для них свадьба. Вряд ли вы сразу получите вразумительный ответ от молодых людей, которые ничего и никого в огромном мире не замечают кроме друг друга. Лучше задать этот вопрос через пару лет после официальной регистрации их отношений. Но об этом, когда-нибудь в следующий раз…

Свадьба – это всегда волнующее, чрезвычайно хлопотное, но и не менее приятное мероприятие. Причем которое каждая пара проводит по разному. Некоторые, так сказать, «по старинке» справляются своими силами, а точнее усилиями своих родителей, потому что молодоженам явно не до организации торжества, но большинство все же предпочитает обращаться для организации свадьбы в профессиональные салоны. За год в России «узаконивают» свои отношения более полутора миллионов пар. А значит, тема, как открыть свадебное агентство, весьма и весьма привлекательна в плане бизнеса.

«Облик» современной свадьбы

Уже давно свадебное мероприятие перестало быть просто поводом собраться и «пропить» жениха и невесту, когда в течение 2-3 дней молодоженам наряду со счастливыми лицами друг друга приходилось лицезреть пьяных гостей. Современная свадьба – это больше театральное представление, в котором каждому участнику расписана своя роль, где все происходит чинно и благопристойно.

Каждой паре хочется «не ударить в грязь лицом» перед гостями, а втайне даже «закатить» такое торжество, чтобы о нем потом еще долго вспоминали с восторгом. Поэтому на свадьбах обычно не экономят. Знаю случаи, когда для организации свадьбы люди брали большие кредиты, занимали деньги у друзей и знакомых. Но двум семьям (жениха и невесты) «поднять» такой праздник просто не под силу. И тогда на помощь приходит свадебное агентство. То есть потенциально – вы.

Однако перед тем как «прийти на помощь», свое свадебное агентство еще нужно создать, чем мы с вами сейчас и займемся, разумеется, виртуально. Ну а чтобы воплотить виртуальную реальность в действительность – дело за вами.

Оформление своего бизнеса

Радует тот момент, что для открытия свадебного агентства не нужно получать никакие дополнительные лицензии или разрешения. Будет достаточно просто оформить ИП или ООО . Пошаговые инструкции как это сделать, можно посмотреть по ссылкам. Кстати, последний вариант предпочтительнее, если вы будете работать не только с частными лицами, но и по договору в различные компании.

Например, точно придется обращаться в прокат автомобилей на свадьбу , или компанию, занимающуюся поставкой украшений на свадебные авто . Между прочим, каждая из этих услуг является самостоятельной бизнес-идеей, которые можно реализовать, как отдельно, так и в комплексе со свадебным агентством.

О том, какую систему налогообложения выбрать для своего бизнеса, можно узнать . О том, как совместить несколько типов налогообложения читайте .

Свадьба – явление сезонное?

Пик свадеб наблюдается в период с мая по октябрь. В остальные месяцы желающих зарегистрировать свои отношения поменьше. Это происходит по нескольким причинам:

Венчание . Во-первых, почти две трети брачующихся пар одновременно с регистрацией в ЗАГСе, венчаются в церкви, а в осенне-зимнее время проводятся длительные Рождественский и Великий посты, в течение которых обряд венчания не совершит ни один священник.
Дороговизна и привлекательность . Во-вторых, организация свадьбы в холодное время года не только хлопотнее, но и по деньгам выходит дороже, а по торжественности и привлекательности выглядит не так ярко, чем весной или летом.

Все это нужно будет учитывать при составлении бизнес-плана того как открыть свадебное агентство (о том, как подготовить бизнес-план своей предпринимательской идеи смотрите по ссылке).

Помещение для агентства, обстановка и оборудование

Особых требований к расположению свадебного агентства нет. Впрочем, если позволяют средства, то лучше арендовать помещение в престижном районе города: его деловой части, или в районе элитных новостроек. Европейский ремонт, возможность подведения телефонной и интернет-линии, ну и, конечно, показатель «цена-качество», будут определяющими при подборе нужного помещения.

Из оборудования вам понадобится:

Несколько компьютеров.
МФУ, сочетающий в себе принтер, сканер, и копир.
Стационарный телефон.
Видеопроектор для демонстрации клиентам видеопримеров из вашего портфолио по организации свадеб.
Фотоаппарат . Хорошая свадебная фотосессия – бонус молодой паре, и дополнительный заработок вам.
Видеокамера . Обязательный атрибут любой свадьбы. Вряд ли кто-то из брачующихся откажется потом вспомнить счастливые моменты собственной свадьбы.

Интерьер помещения многие владельцы свадебных агентств выбирают интуитивно. Кто-то предпочитает сделать свой офис в деловом стиле: строгая офисная мебель, атмосфера деловой обстановки, другие выбирают уютную, почти семейную обстановку. Некоторые разбивают помещение на зоны или отдельные кабинеты, создавая тем самым видимость большой организации с множеством отделов. В общем, чем большее впечатление вы произведете на заказчика, тем больше вероятности, что он закажет проведение свадьбы именно у вас.

Немаловажным фактором является и внешнее оформление здания. Вывеска, вход, обрамленный воздушными шарами, украшения в виде обручальных колец, лебедей, или чего-другого свадебной тематики непременно оправдают себя несколькими дополнительными клиентами.

Услуги, оказываемые свадебным агентством

Как правило, современные агентства, организующие торжественные мероприятия, предлагают услуги, что называется, от «А» до «Я». В перечень услуг свадебного агентства входит:

Организация и проведение мальчишников и девичников . Часто бывает необходимость подготовки на такие мероприятия различных «сюрпризов» в виде мужского или женского стриптиза, или заказ элитного алкоголя. Поэтому владельцу свадебного салона нужно иметь контакты во многих сферах проведения различных праздников.
Подготовка сценария свадебного торжества.
Поиск, аренда, и декорирование помещения для проведения свадьбы.
Разработка стиля и образа жениха и невесты (сюда входит не только подборка костюмов, но и выбор прически, макияжа, и т.д.).
Работа флориста – составление букетов.
Работа дизайнера – украшение помещения, праздничных столов, и т.д.
Работы тамады – куда же на свадьбе без ведущего (или пары ведущих)!
Услуги по перевозке всех участников мероприятия.
Организация и проведение праздничных фейерверков .
При необходимости – организация музыкального сопровождения свадьбы (ВИА, оркестр, и т.д.).

Однако не нужно думать, глядя на указанные услуги, то, что все люди, занятые в организации свадебного мероприятия должны непременно работать в вашем агентстве. Большая часть из них вполне может работать по вызову. Однако предварительный договор нужно всегда и со всеми иметь, чтобы не случилось никаких досадных накладок.

Пошаговый план открытия
Какие документы нужны для открытия свадебного агентства
Технология ведения бизнеса
- - - Похожие бизнес-идеи:

Сегодня, рынок праздничных услуг все больше привлекает начинающих предпринимателей. Это объясняется стабильным спросом на подобные услуги и низким входным билетом в бизнес. Открыть свадебное агентство можно всего за несколько тысяч $. Средняя рентабельность свадебного агентства оценивается в 50%.

Основные услуги, которые оказывают свадебные агентства:

Прокат и продажа свадебных платьев;
Украшение банкетного зала;
Фото и видео съемка;
Прокат кареты с лошадьми;
Голуби;
Салют и фаер-шоу;
Шоколадные и винные фонтаны;
Прокат автомобилей, в том числе «ретро»;
Украшение автомобилей;
Выездные свадьбы;
Тамада и ди-джеи;
Свадебный визажист;
Прокат мужских костюмов и смокингов;
Свадебные торты;
Свадебный букет;
Тематические выкупы невесты и т.д.

Как мы видим количество услуг, которые может оказывать свадебное агентство, действительно впечатляет. Отдельно стоит выделить популярность услуги выездных свадеб. Сегодня более половины пар предпочитают обручиться в более уникальной обстановке (теплоход, лесопарковая зона), с привлечением актеров и режиссеров.

Сколько денег необходимо для открытия свадебного агентства

Чтобы открыть агентство не обязательно вкладывать большие инвестиции. Сегодня салоны начинают с «малого». Например, сдают в прокат свадебные платья, продают свадебную атрибутику, украшают зал для торжеств. Обычно на старт такого бизнеса достаточно всего 5000 - 6000$. По мере роста доходов и популярности агентства можно включать дорогие услуги, такие как прокат авто.

Как выбрать персонал для свадебного агентства

Свадебные агентства, как правило, не имеют большого штата сотрудников. Основные сотрудники это администратор (директор), менеджеры по работе с клиентами и бухгалтер. Весь круг исполнителей, в том числе фотографы, визажисты, сценаристы и т.д. просто сотрудничают с агентством и предоставляют новобрачным соответствующие услуги. Наработать базу высококвалифицированных специалистов (музыкантов, флористов, фотографов и т.д.) - это самый важный этап создания свадебного агентства. Нужно уметь не только найти хороших исполнителей, важно еще и договориться о приемлемой цене, которая будет устраивать все стороны договора.

Сколько можно заработать на старте данного бизнеса

Доход свадебного агентства подсчитать не трудно. Так, на организацию одной «средненькой» свадьбы затрачиваются средства от 50 тыс. рублей и выше не считая банкета. Основной сезон свадеб начинается с мая и заканчивается октябрем. Как правило, в это время услуги свадебного агентства заказываются на несколько месяцев вперед. Конечно, требуется еще время на раскрутку бизнеса, так как новое агентство должно показать себя на рынке.

Наиболее эффективными методами рекламы свадебного агентства, на ряду с баннерами, флаерами, буклетами и радио, по прежнему остается «сарафанное» радио. А такая реклама, как правило, отлично работает в зависимости от качества услуг, которые оказывает агентство.

Говоря же о конкуренции, то не смотря на большое количество фирм оказывающих услуги новобрачным, работы пока хватает всем. Рынок праздничных услуг по-прежнему готов принимать новых игроков благодаря стабильному спросу на подобные услуги. Более того, эксперты утверждают, что этот рынок весьма перспективный и в ближайшее время ожидается увеличение спроса на более дорогие торжества.

Нужно ли разрешение для открытия свадебного агентства

Для законного функционирования свадебного агентства необходимо зарегистрировать индивидуальное предпринимательство (ИП) или общество с ограниченной ответственностью (ООО). Регистрация ИП намного проще и дешевле, чем открытие ООО, но у юридических лиц больше возможностей. В целом у каждой ОПФ есть свои плюсы и минусы.

Какую систему налогообложения выбрать для данного бизнеса

В качестве системы налогообложения можно выбрать между ЕНВД и УСН (6% от выручки или 15% от прибыли). Необходимо провести предварительный расчет потенциальной выручки и прибыли вашего агентства, чтобы понять какую систему выгоднее применять. Размер же ЕНВД зависит от региона ведения бизнеса, так как местные власти могут устанавливать «смягчающий» коэффициент к2 на своё усмотрение.

Для встречи с клиентами придется арендовать небольшой офис, от 10 м2. Также в качестве визитной карточки необходимо обзавестись сайтом и группой в соц. сетях.

Пошаговый план открытия

Для открытия свадебного агентства потребуется пройти регистрацию как индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Основным минусом ИП является то, что ему запрещается работать с юридическими лицами. Далее нам потребуется:

арендовать или приобрести в собственность помещение;
исходя из сферы оказания услуг, потребуется приобрести необходимое оборудование и сопутствующий инвентарь;
провести рекламную компанию по привлечению клиентов.

Какое выбрать оборудование для свадебного агентства

Выбор оборудования свадебного салона напрямую зависит от услуг, которые он будет оказывать своим клиентам. В частности, потребуется приобрести:

необходимые атрибуты для оформления транспортных средств и свадебного зала;
материал для изготовления свадебных приглашений и необходимое оборудование;
аппаратуру для фото и видеосъемки;
если в число услуг входить услуги визажистов, парикмахеров, стилистов, то потребуется необходимое оборудование для их работы;
мебель для офиса и техническая аппаратура (компьютер, принтер, сканер, ксерокс и т.д.);
демонстрационное оборудование (доски для показа, проектор…) и т.д.

Какой ОКВЭД указать при регистрации свадебного салона

Регистрируя свадебное агентство необходимо будет указать несколько кодов в соответствии с ОКВЭД:

иная зрелищно-развлекательная деятельность - код №92.3;
иная деятельность, которая связана с организацией развлечений и отдыхом - код No92.7;
деятельность в сфере проведения фотосъемки, которая включает в себя и ее осуществление на свадьбах - код №74.81;
предоставление других услуг - код №74.84;
предоставление иных индивидуальных услуг - код №93.05.

Первоначальные затраты : 309 800 рублей.

Текущие ежемесячные затраты: 143 000 рублей

Точка безубыточности проекта достигается на 3 месяц работы

Окупаемость проекта: 5 месяцев

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Наиболее удачным вариантом, для грамотной отстройки от конкурентов, будет предложение полного цикла свадебных услуг. От красиво сделанного предложения руки и сердца, до романтического свадебного путешествия уже после торжества.

Данное агентство должно быть готовым удовлетворить любую просьбу клиента:

Организовать оригинальное мероприятие по предложению руки и сердца. Например, романтическое свидание на крыше, в лесу, в ресторане. Или же, наоборот, организация публичного предложения во время концерта, во время шоппинга торговом центре, во время прогулки по одной из центральных улиц города. Флэш-моб, музыканты, кольцо....И она говорит: «Да!».
Помочь клиентам определиться с датой торжества. Для многих людей важно, чтобы дата свадьбы не выпала на религиозный праздник или пост, а кто-то хочет сэкономить и подбирает день в «не сезон». Кто-то мечтает о сказочной зимней или желтой осенней свадьбе.
Организовать выездную регистрацию. Подобрать подходящее место для ее проведения. Стандартная регистрация в ЗАГСе сегодня часто заменяется выездной. Владелец свадебного агентства также должен быть готов провести выездную регистрацию в другом городе или даже стране.
Помочь выбрать ресторан и меню для свадебного банкета . Особое внимание уделяется выбору размера и дизайна свадебного торта , его приготовление и доставка на банкет.
Предложить и помочь заказчику определиться со стилем, цветом (сочетанием цветов) всего мероприятия. Будет это пиратская, байкерская или же свадьба в японском или гавайском стиле. А может быть просто свадьба в едином цвете или в сочетании цветов.
Профессионально оформить банкетный зал, место регистрации, машины в едином стиле, выбранном заказчиком.
Подобрать и создать имидж молодоженов и гостей. В соответствии с выбором стиля или цвета свадьбы, сотрудники агентства помогают определиться с имиджем молодоженов: наряд невесты и жениха (покупка готовых, на заказ), при необходимости нарядами обеспечиваются и гости. Кроме того, подбираются мастера, которые сделают прическу, макияж, маникюр и другие косметические процедуры невесте, стрижку жениху.
Организовать весь необходимый для мероприятия транспорт. Аренда главного авто для жениха и невесты, других машин для свадебного кортежа, обеспечение мото-сопровождения, автобуса для вечернего развоза гостей.
Организовать выкуп невесты. Разработать сценарий, приготовить реквизит.
Устроить самый веселый свадебный банкет. Разработка сценария. Подбор ведущего, звукооператора, артистов. Обсуждения предпочтений для танцевальных и музыкальных пауз.
Предоставить к услугам заказчика профессионального хореографа для постановки первого танца молодых.
Подобрать фотографа и видеографа. Обсуждение пожеланий для свадебной фотосессии. Подбор реквизита. Создание фильма о молодоженах, свадебного фотоальбома или слайд-шоу.
Обеспечить необходимые услуги флориста. Оригинальный букет невесты, бутоньерка, оформление живыми цветами зала для регистрации, помещения для банкета, машин.
Провести мальчишник и девичник .
Организовать фейерверк как заключительный этап вечера.
Подготовить эксклюзивные приглашения на свадьбу.
Организовать венчание и другие религиозные (национальные) свадебные обряды по желанию клиентов.
Организовать свадебное путешествие.

Количество и объем указанных выше услуг будет варьироваться от бюджета мероприятия и пожеланий заказчика. Но главная суть в том, что агентство полностью берет на себя организацию мероприятия, освобождая жениха и невесту от лишних хлопот и суеты.

3. Описание рынка сбыта

Организовать свадебное торжество в любом городе нашей страны и даже за ее пределами предлагает множество серьезных компаний и частных лиц. Но в большинстве своем они занимаются одновременно организацией самых разнообразных мероприятий. Подобные компании являются главными конкурентами предполагаемого бизнеса. Поэтому необходимо позиционировать данное агентство, как фирму, занимающуюся исключительно организацией свадеб.

Причем важно оказывать весь богатый спектр свадебных услуг. Это будет явным отличием от конкурентов, которые чаще всего являются дилетантами, что берутся за несколько дел сразу, не становясь профессионалом в какой-то определенной области.

Но есть среди них и крупные event-компании, в которых организацией каждого вида мероприятий, в том числе и свадьбы, занимается определенный отдел. Опыт таких компаний может быть полезен для развития данного бизнеса.

Аудиторией проекта являются мужчины и женщины брачного возраста. Их финансовое положение не имеет значения, ведь бизнес-план подразумевает услуги под любой бюджет мероприятия. Это может быть скромная свадьба в кафе на 20 человек, без живой музыки, фейерверка и прочих изысков. А может быть свадьба в шикарном ресторане, с медийным лицом в качестве ведущего и свадебным кортежем, состоящим сплошь из лимузинов.

В среднем на свадьбу сегодня тратится от 100 тысяч до 1 миллиона рублей. По официальным статистическим данным, за прошедший год в России было заключено 983 тысячи браков. Даже прошлогодний кризис не сильно повлиял на количество заключаемых браков. По сравнению с 2014г. этот показатель снизился всего лишь на 1%.

Эти данные говорят нам, что организация свадеб - дело, пользующееся спросом. Поэтому, даже при наличии на рынке серьезных конкурентов, при правильной организации бизнеса, получение выручки, а, следовательно, и прибыли - неизбежно. Что же касается явной сезонности этого бизнеса, то найти своего клиента можно в любой период. Привлекательные акции и скидки в «не сезон» с легкостью решат эту проблему.

SWOT-анализ свадебного агентства

Сильные стороны

Большой спрос на качественные услуги по организации свадеб.
Оказания свадебных услуг любого вида.
Ценовая политика, позволяющая охватить целевую аудиторию с различным уровнем достатка.

Слабые стороны

При выходе на рынок отсутствует наработанная клиентская база.
Компания еще не зарекомендовала себя, поэтому могут возникнуть сложности с привлечением клиентов.

Возможности

Агентство может стать ведущим поставщиком подобных услуг в своем регионе.
Открытие филиала свадебного агентства в другом городе.

Угрозы

Наличие конкурентов на рынке
Финансовый кризис в стране

4. Продажи и маркетинг

Главным конкурентным преимуществом данного свадебного агентства является узкая направленность деятельности. То есть, компания занимается исключительно свадьбами, но зато на профессиональном уровне, с учетом всех тонкостей этого мероприятия.

Бизнес клиентоориентированный, поэтому к каждому клиенту должен быть найден свой подход. Кто-то ищет эксклюзивности и готов заплатить за нее любые деньги. Некоторые клиенты, напротив, сильно стеснены в средствах, поэтому ищут самый экономный вариант. Но большинство заказчиков услуг свадебного агентства - люди со средним достатком, которым нужно спокойствие, надежность и качество предоставляемых услуг.

Стратегический план выхода на рынок

Текущий маркетинг

В процессе работы формируется портфолио по каждому виду услуги. Важно, чтобы заказчик визуально мог представить то, что ему предлагают. Идеально, если в портфолио будет представлен богатый выбор ведущих, мастеров по оформлению, флористов и других специалистов, оказывающих свадебные услуги в агентстве.

Для оказания услуг разным по уровню достатка клиентам, в прайс- листе следует иметь разделы услуг, как «эконом», так и «VIP»-класса. В идеале, если каждым типом клиента будет заниматься определенный человек или отдел.

Чтобы правильно определить к какой «финансовой» группе относится клиент, задаются наводящие вопросы: «Как Вы представляете себя свою свадьбу?», «Что бы вы хотели видеть в этот день непременно, а что категорически отрицаете?», и наконец: «Сколько Вы готовы потратить на свою свадьбу?».

В зависимости от полученных ответов, свадебный организатор предлагает портфолио и прайс-лист тех подрядчиков, которые «укладываются» в названый бюджет.

Начиная с первой организованной агентством свадьбы необходимо вести книгу отзывов и предложений. Полученный после мероприятия положительный отзыв о работе, станет полезным для привлечения следующих заказчиков. Книгу можно показывать при первой встрече с потенциальным клиентом.

Первым клиентам будет логично предложить хорошие скидки. Также можно разработать скидку «за приведенного друга», то есть за рекомендацию. Разнообразные акции и скидки помогут выделиться среди конкурентов и «остаться на плаву» в «не сезон».

Дополнительными мероприятиями по продвижению услуг агентства станут консультации экспертов в социальных сетях, различные мастер-классы, творческие встречи с известными в городе и регионе ведущими, фотографами, оформителями и другими специалистами свадебной отрасли.

5. План производства

Для начала производственного процесса в свадебном агентстве (оказания услуг по организации торжеств) стоит определиться с масштабом деятельности. От него напрямую зависят как первоначальные и текущие затраты, так и прибыль. Это может быть агентство без какой-либо официальной регистрации, офиса и сотрудников, где всю деятельность осуществляет руководитель самостоятельно. Такой бизнес можно открыть практически без первоначальных и текущих затрат. Но также агентством может быть зарегистрированное ООО, с собственным офисом, большим штатом сотрудников. Любое свадебное агентство может пройти путь от маленькой фирмы, практически не требующей финансовых затрат, но и не приносящей серьезных доходов до крупного event-агентства, пользующегося популярностью. В данном бизнес-плане рассматривается «золотая середина», подразумевающая аренду небольшого офиса, минимум необходимого оборудования и минимальный штат сотрудников.

Обычно становление подобного бизнеса проходит в следующие этапы:

Выбор формы собственности. Регистрация фирмы

Чтобы бизнес был законным, лучше, если агентство будет должным образом зарегистрировано. Лучшим вариантом будет регистрация в качестве индивидуального предпринимателя (ИП). Стоимость регистрации ниже, сам процесс проще. Привлекательная система налогообложения. Но если планируется совместный бизнес, то, как вариант, лучше рассматривать регистрацию ООО, где каждый участник будет полноправным учредителем.

Кроме регистрационных документов, этот вид деятельности не требует получения специальных лицензий.

Выбор и подготовка помещения

Как уже писалось выше, свадебное агентство с минимальными затратами можно открыть и без офиса. Но все-таки, клиенты больше будут доверять фирме с постоянным офисом, имеющим постоянный юридический адрес, нежели агентству, с представителем которого клиент встречается в кафе или на дому.

Офис свадебного агентства следует подбирать по следующим критериям:

Месторасположение. Главным требованием тут является доступность для клиента. Следовательно, лучше арендовать офис на одной из центральных улиц города, в торговом или офисном центре с хорошей проходимостью, транспортной развязкой, парковкой для личного авто клиентов.
Размер помещения. Достаточно небольшого помещения, размером от 30м2. Там с легкостью поместятся стол руководителя и рабочие места для нескольких сотрудников. При возможности, желательно кабинет руководителя сделать отдельным.
Внешний вид помещения. В идеале, если будет возможность сделать ремонт офиса, используя фирменные цвета агентства. Офис является визитной карточкой компании. Именно поэтому он должен быть презентабельным, комфортным, внушающим доверие.

Закупка необходимого оборудования

Подбор персонала, подрядчиков

На этом этапе руководитель подбирает персонал, оформляет трудовые договора. Создает базу подрядчиков.

Для подбора персонала и подрядчиков используются следующие каналы:

личные связи;
рекомендации знакомых;
услуги кадровых агентств

Под подрядчиками здесь подразумеваются непосредственные исполнители и поставщики свадебных услуг: ведущие, фотографы, фирмы по аренде авто, флористические салоны и другие. Для их поиска, можно воспользоваться данными ими объявлениями о предоставлении услуг. Каждый подрядчик готовит свое портфолио, ведущие пишут сценарии, разрабатываются эксклюзивные программы, для особо требовательных клиентов.

Информирование общественности о выходе на рынок

Процесс оказания услуг

Процесс оказания услуг выглядит следующим образом:

Первая встреча с клиентом. Выслушиваются потребности и пожелания заказчика. Определяется примерный бюджет мероприятия.
Вторая встреча. Сотрудник агентства предлагает услуги и конкретных исполнителей, утверждается план и смета мероприятия, заключается договор на оказание услуг. Клиентом вносится предоплата.
Процесс подготовки к мероприятию. Консультации по телефону, при необходимости встречи.
День мероприятия. Подписание акта выполненных работ после торжества.

6. Организационная структура

Для нормального функционирования среднестатистического свадебного агентства, особенно при выходе на рынок достаточно иметь в своем штате следующих сотрудников: руководитель агентства, администратор, который будет выполнять и функции бухгалтера. Ведь при форме собственности ИП и выборе упрощенной системы налогообложения, вся отчетность сдается только 1 раз в год. А выполнять текущие обязанности: расчет заработной платы, платежи в бюджет, перечисления поставщикам и подрядчикам, ведение кассовой документации и другие, может выполнять и администратор. Кроме того, он отвечает на телефонные звонки, организует встречи руководителя и менеджеров с клиентами и подрядчиками. Встречает клиентов в офисе.

Основную работу с клиентами ведут руководители проектов (менеджеры). На первое время достаточно двух человек. При достаточной загрузке агентства, возможно расширение бизнеса и появление новых штатных единиц.

Роль владельца бизнеса тут может быть разной. Он может выполнять функции руководителя бизнеса, а может нанять для этой цели специалиста. Может только руководить сотрудниками, а может участвовать в процессе организации свадеб.

Штатное расписание с указанием всех необходимых специалистов и их примерной заработной платы указаны в таблице ниже.

Все штатные сотрудники подчиняются непосредственно руководителю агентства. Как правило, он является и владельцем бизнеса.

Администратор принимает входящие звонки от клиентов или встречает их в офисе. Направляет клиента к определенному менеджеру. Именно администратору отводится первичная роль «определителя» финансовой состоятельности клиента.

VIP-клиентами занимается руководитель. Также он может быть организатором свадеб в случае, если все менеджеры загружены работой, а расширение штата не входит в его планы.

Свадебные услуги оказываются клиентам подрядчиками. Это ведущие, артисты, фотографы, видеографы, флористы, фирмы по аренде авто и другие. С каждым подрядчиком будет заключаться разовый договор на оказание услуг. Подрядчики работают по предоплате 50%. Вторые 50% подрядчик получает после оказания услуги и подписания акта выполненных работ. Все эти условия прописаны в договоре между агентством и подрядчиком.

У бизнесмена есть одна душа – трудолюбие (Чарльз Диккенс)

Свадьба – это очень торжественный момент и прекрасный день. Многие влюбленные пары мечтают о красивом торжестве, как прекрасном моменте, венчающем их романтические отношения.

К планированию данного мероприятия будущие молодожены подходят очень ответственно и серьезно, начиная готовиться за много месяцев до назначенной даты.

Сейчас принято подходить к планированию праздничного мероприятия творчески, придумывая различные сценарии и стили. Свадьба может пройти в классическом стиле, быть тематической или стилизованной под народный сюжет.

Подготовка к торжественному дню приносит много приятных переживаний и хлопот. Некоторые все еще проводят свадьбы, как раньше, организуя все своими силами дома или в кафе. Однако большинство молодых пар идут в свадебные агентства. Иногда молодожены заказывают дополнительные мероприятия до или после свадьбы. Специалисты из агентства помогут организовать помолвку, мальчишник, девичник и любой другой банкет.

Если вас заинтересовала данная сфера деятельности, вполне можно взяться за реализацию проекта свадебного агентства. Стоит учесть, что в нашей стране они еще только входят в моду, поэтому интерес к их услугам достаточно велик. Конкуренция в этой области пока еще не слишком высокая, поэтому вполне можно рассчитывать на успех в прибыльном деле.

Обязательно нужно проанализировать свадебный рынок того города, где планируется открытие свадебного агентства, и качественно разработать бизнес план свадебного агенства с расчетами.

Регистрация бизнеса

Сначала нужно зарегистрировать фирму. Существует несколько форм собственности. Можно оформить частное предпринимательство или общество с ограниченной ответственностью. Второй вариант более предпочтителен в случае открытия крупной фирмы, которая собирается сотрудничать не только с обычными гражданами, но и с другими фирмами.

Чаще всего свадьбы планируют на летний период, реже весной и ранней осенью и лишь некоторые все же регистрируются в период холодов и плохой погоды. Во - первых, часто молодожены венчаются, а в период поста данный церковный обряд, как правило, не осуществляется. Кроме того, молодым хочется провести незабываемый праздник в солнечную теплую погоду. Таким образом, свадебный бизнес будет сезонным.

Данную особенность нужно обязательно учитывать, открывая свадебное агентство, чтобы можно было выполнять заказы по организации других мероприятий: школьных выпускных вечеров, юбилеев, корпоративов.

Расходы на свадьбу

Ваша прибыль от бизнеса свадебного агенства будет зависеть от тех денег, которые готовы потратить на нее ваши клиенты. Сумма может начинаться от 2 тысяч долларов и доходить до пятидесяти тысяч долларов. Если на свадебном банкете будет около 70 персон, нужно будет заплатить еще 2 тысячи долларов.

Скромные свадьбы обычно празднуют, не обращаясь в агентство. Там могут выбрать лишь некоторые услуги: букет невесты, украшение машины, фотосъемку.

Агентству стоит ориентироваться на пары, которые готовы заплатить за свадьбу примерно пять тысяч долларов.

Расходы свадебного торжества:

Область деятельности свадебного агентства

Главная задача - подобрать специалистов, организовать их работу и контролировать выполнение.

Малый бизнес тоже нуждается в огромных затратах, и прежде всего - в квалифицированных специалистах (Константин Кушнер)

Для организации свадьбы потребуются следующие люди:

сценаристы и музыканты,
операторы и фотографы,
флористы и тамада

Этих сотрудников, как правило, не нанимают в штат, а приглашают, когда они потребуются.

Основные услуги свадебных агентств:

Подготовка сценария свадебного мероприятия.
Определение стиля проведения.
Дизайн помещения.
Выбор свадебных нарядов для молодоженов.
Услуги визажистов, парикмахеров, флористов.
Организация парковки.
Заказ фото и видеосъемки.
Проведение пиротехнического шоу.

Помещение свадебного агентства

Под офис свадебного агенства следует выбрать помещение площадью около 50 кв. м. Двух комнат будет вполне достаточно: одна будет приемной, а вторая для переговоров с клиентами. Помещение лучше выбирать в центре города.

Персонал

В качестве основных сотрудников нужно будет нанять администратора, менеджеров по работе с клиентами и персоналом, сценариста, дизайнера. С другими специалистами договариваются отдельно.

Нужно обязательно завести базу организаций, из которых можно пригласить фотографов, флористов, водителей.

Проект «Свадебное агентство» представлен на конкурс «Открой свой бизнес!» и признан одним из его победителей. Предполагается, что такое агентство будет оказывать полный цикл услуг для вступающих в брак, начиная с пошива платья для невесты, проведения мальчишника/девичника и заканчивая свадебным путешествием.

Прямых конкурентов на московском рынке не найдено. Косвенные конкуренты – многочисленные компании, организующие вечеринки и торжества, а также салоны, торгующие одеждой и аксессуарами для новобрачных.

С учетом того, что на первых порах Ирина Владыкина и Екатерина Кабанова планируют обойтись без офиса, стартовые вложения в агентство составляют $2250. Полный объем необходимых инвестиций – $55 тыс.

Проблема № 1. Позиционирование на рынке
Одна из первых задач, которые приходятся решать, начиная выпуск нового товара или услуги, – разобраться, на какую целевую аудиторию потребителей он будет рассчитан. Или, иными словами, определить позиционирование своего продукта на рынке. Поэтому обсуждение проблем, с которыми связана организация свадебного агентства, Ирина Владыкина и Екатерина Кабанова начали с консультантом по маркетингу – генеральным директором агентства Step by step Анастасией ПТУХОЙ. Вот что она посоветовала.

А.П.: Существует два основных варианта позиционирования на рынке свадебных услуг:
– работать со всеми молодоженами, которых удается привлечь;
– выбрать узкую группу или конкретный продукт и ориентироваться именно на него.

Предположим, был выбран первый вариант. Следующий шаг – сегментирование потенциальной потребительской аудитории: по возрасту, благосостоянию, месту жительства и т. д. К примеру, вы делите своих потенциальных клиентов на три категории: «студенты», «экономные» граждане и «состоятельные». Значит, к каждой из этих групп нужен свой подход и свое уникальное предложение.

Так, для «студентов», по всей вероятности, самое главное – дешевизна и четкость работы свадебного агентства, возможность полностью на него положиться. Для них будут интересны «коробочные» предложения, включающие в себя весь комплекс свадебных услуг: заказ нарядов, транспорта, букетов, фотосъемки, банкета. Поэтому нужно сформировать несколько максимально дешевых вариантов таких «коробок» и два-три подороже.

И.В. и Е.К.: А что если делать дешевые «групповые свадьбы»?
А.П.: Отличная мысль! Проверьте ее с помощью опроса студентов: подготовьте анкету и распространите ее в нескольких вузах. Это будет не очень трудно.
Для «экономных» клиентов также отлично подойдут «коробочные» решения. Однако в этом сегменте могут быть не только молодые, но и зрелые люди, не страдающие отсутствием денег. Поэтому варианты «коробок» должны быть более разнообразными и по составу, и по цене. Работая с этой группой клиентов, упор надо делать на соотношение цены и качества.

А «состоятельным» важно продемонстрировать индивидуальный подход в обслуживании. Так что для них «коробки» уже не годятся. Для них имеют большое значение рекомендации и репутация фирмы. Поэтому стоит сделать хороший фотоальбом, в который будут вложены фотографии свадеб, которые фирма проводила раньше. Возможно, ради такого альбома первую свадьбу стоит даже устроить бесплатно.

Самое главное то, что с каждой из этих трех групп нужно работать по-разному. Вплоть до того, что стоит разработать три разных фирменных стиля для оформления визиток и рекламной продукции. Кроме того, с каждым из трех сегментов должны работать разные агенты.

Отсюда первое, что нужно сделать, когда в агентство обращается новый клиент, это определить, к какой из этих трех групп он относится. Сделать это следует поручить менеджеру, отвечающему на телефонные звонки. Подготовьте для него короткий список вопросов, которые он обязан задать клиенту.

Однако с финансовой точки зрения работать сразу с несколькими группами клиентов довольно дорого. Потребуется большой объем единовременных и постоянных затрат. Гораздо дешевле работать в какой-то одной узкой рыночной нише. Скажем, разработать один сценарий свадьбы и предлагать только его.

И.В. и Е.К.: Сейчас в моде Восток. Мы придумали вариант «мавританской» свадьбы. Можно пойти дальше и делать, например, свадьбы по японским традициям.
А.П.: Да, в этом случае вы и будете работать в узкой нише. Этот путь хорош тем, что на свой уникальный продукт вы сможете устанавливать высокие цены. Но стоит помнить, что свадебный сценарий в нашей стране не удастся защитить авторским правом. Поэтому надо быть готовым к тому, что рядом появятся подражатели, которые воспользуются вашими разработками и начнут их предлагать клиентам за более низкую цену.

Проблема № 2. Снижение рисков
А.П.: Свадебное агентство – очень рискованный проект. Во-первых, рынок этих услуг еще не сформировался. Придется потратить много времени на то, чтобы объяснить потенциальным клиентам, чем занимаются подобные фирмы и почему выгодно с ними работать. Для начинающего предпринимателя, не имеющего опыта в бизнесе, все эти опасности удваиваются. Поэтому важно искать пути, чтобы свести риски до минимума.

Я бы посоветовала использовать стратегию «бизнеса на двух ногах». Ее суть в следующем: разрабатывается эксклюзивный продукт, дающий основную прибыль, а параллельно организуется система «фоновых продаж», которые поддерживают фирму на плаву.

Такие «фоновые продажи» могут обеспечить недорогие «коробочные» свадьбы. Можно вообще организовать еще один отдельный бизнес и реализовывать какие-нибудь товары, пользующиеся постоянным спросом. Причем совершенно не обязательно той же целевой аудитории, что и услуги. Скажем, можно поставлять воздушные шары и пиротехнику своим косвенным конкурентам, компаниям по организации праздников.

А эксклюзивным продуктом могут быть крупнобюджетные свадьбы. Именно на поиск клиентов, которым они интересны, стоит потратить основные усилия.

Проблема № 3. Сезонность бизнеса
На московском рынке «праздничных» услуг работает нескольких десятков более или менее крупных фирм. Всем им присуща универсальность: они одинаково охотно проводят и корпоративные вечеринки, и презентации, и банкеты, и, конечно, свадьбы. С тонкостями этого достаточно редкого бизнеса Ирину Владыкину и Екатерину Кабанову познакомил генеральный директор компании «Праздник» Кирилл МОРОЗОВ.

И.В. и Е.К.: Почему на вашем рынке нет ни одной узкоспециализированной фирмы?
К.М.: Дело в том, что услуги, которые востребованы на всех праздниках, по сути одни и те же. И на всех праздниках заняты одни и те же подрядчики: артисты, цветочные и транспортные компании. А что касается свадеб, то специализироваться в этом направлении довольно трудно, так как этот бизнес жестко связан с сезонностью. Наш не особенно религиозный народ часто, планируя бракосочетание, ориентируется на православный церковный календарь. Почти никто не женится во время Великого поста или в мае. Настоящий свадебный сезон начинается в июне и заканчивается в октябре. Дальше – снова затишье.

Поэтому свадьбами можно ограничиться только в тех случаях, если вы рассматриваете бизнес как хобби, готовы переключаться на другие услуги на период «межсезонья» или ориентируетесь на небольшое число VIP-клиентов, которые будут появляться раз в два месяца и приносить бюджеты в десятки тысяч долларов. Если же бизнес – источник существования, то браться надо за все. Тем более что если клиенту понравится свадьба, которую вы провели, то, возможно, он предложит вам организовать для своей фирмы корпоративную вечеринку. Имеет ли смысл ему отказывать?

Проблема № 4. Аренда офиса
И.В. и Е.К.: На первых порах мы планируем работать без офиса. Не отпугнет ли это потенциальных клиентов?
К.М.: В 90% случаев клиенты непременно захотят приехать в нам в офис. Обсудить все детали проведения свадьбы по телефону довольно трудно. Можно, конечно, договориться о встрече на той площадке, где будет проходить торжество (если, опять-таки, удастся выбрать ее в ходе общения «по проводам»). Но лучше все-таки снять офис или комнату в бизнес-центре.

Кстати, первый телефонный разговор с клиентом очень важен. Наша фирма, например, в начале своей истории применяла такую уловку. Когда в офисе раздавался телефонный звонок, секретарь брал трубку и в зависимости от пожеланий клиента предлагал соединить его с «отделом частных праздников» или «отделом корпоративных праздников». Никто не догадывался, что эти отделы были представлены у нас всего одним менеджером. Таким образом мы создавали видимость «большого офиса». Иногда мы даже снимали трубку в нашей небольшой рабочей комнате, как будто у нас от заказов нет отбоя.

Проблема № 5. Взаимоотношения с подрядчиками
И.В. и Е.К.: Как правильно строить отношения с подрядчиками?
К.М.: С цветочными салонами, ателье, транспортными и пиротехническими фирмами нужно договариваться о скидках. Как правило, они предоставляют 20%-ную скидку агентствам, которые постоянно пользуются их услугами. Имеет смысл искать небольшие фирмы, которые так же заинтересованы в вас, как и вы в них. Например, работа крупных цветочных компаний, составляющих букеты – «Элита Флота», «Бизнес-букет», – это конвейер. А любой конвейер допускает брак. Однако можно найти маленькую посредническую фирму, которая за небольшие деньги потребует от них безукоризненного качества.

Артистов, фотографов и операторов придется искать через объявления в газете. Имеет смысл сотрудничать только с теми, кто уже работал на свадьбах. Так, фотограф должен хорошо знать свадебную церемонию и уметь оказываться в нужное время в нужном месте. Он должен хорошо владеть репортажной съемкой и знать некоторые тонкости свадебной фотосъемки. Например, работники загсов всячески поддерживают своих фотографов и «ставят подножки» фотографам со стороны. У неопытного человека в таком «военном режиме» съемка может просто не получиться.

Не стоит испытывать иллюзий и по поводу порядочности подрядчиков. Многие будут относиться к вам так, будто вы ими пользуетесь и кладете их деньги себе в карман. Из 200 подрядчиков, с которыми мы работаем, дай бог десять скажут нам «спасибо» за то, что мы обеспечиваем их работой. Мало того, уже на объектах они часто пытаются нас обойти, договариваясь с заказчиком напрямую. С артистами (фотографами, операторами) всегда нужно расплачиваться только после мероприятия. С «фирмами-спутниками», специализирующимися на цветах, прокате лимузинов и т. д., можно работать по полной или частичной предоплате.

Если удастся найти хорошего, надежного подрядчика, его нужно беречь. Если вдруг мероприятие срывается, а подрядчик уже выехал на место или отправил по вашему адресу лимузин, имеет смысл полностью оплатить ему услугу.

Проблема № 6. Взаимоотношения с клиентами
И.В. и Е.К.: А с клиентами как работать – по предоплате или брать деньги «по факту»?
К.М.: Почти за все свои услуги мы берем предоплату. Ведь артисты заранее планируют свой график выступлений, цветочные фирмы также заранее заказывают цветы у прямых поставщиков, а лимузины бронируются чуть ли не за месяц – спрос на них превосходит предложение. С частными заказами мы работаем по стопроцентной предоплате. Частичная предоплата возможна только в том случае, если проводится корпоративный праздник. Помните, что вы продаете не вещь, а настроение. Часто уже после того, как торжество позади, заказчики очень неохотно его оплачивают.

Мы всегда просим наших клиентов или уполномоченных ими лиц подписывать сразу после окончания торжества акт сдачи-приема работ по всем заказанным позициям: цветам, ведущему, фокуснику, фейерверку. С этим документом в руках вы сможете смело требовать от клиента оставшуюся часть стоимости оказанных услуг. Бывают случаи, что в тот момент, когда на сцене был артист, клиент был занят чем-то другим, а потом просит вернуть назад деньги, доказывая, что номер исполнен не был. В этом случае бумага, подписанная представителем заказчика на празднике, будет доказательством вашей правоты.

И.В. и Е.К.: Всегда ли клиенты точно знают, чего они хотят? Или они предоставляют широкое поле для творчества?
К.М.: В последнее время заказчики стали более требовательными, стремятся самостоятельно контролировать весь процесс. Беда в том, что это отнимает очень много времени. Но, в принципе, есть несколько приемов, которые позволяют облегчить работу. Например, клиент выбирает фокусника, а у вас в базе десять таких артистов. Стоит ли показывать всех десятерых? Лучше разбить артистов на три ценовые категории и познакомить заказчика с представителями каждой из них. Таким образом можно сэкономить время и подстраховать себя на тот случай, если приглашенный фокусник заболеет.

Хороший менеджер умеет продать даже самому взыскательному клиенту то, что нужно компании. Например, жених готов потратить $400 на аренду ресторана. Сначала вы ведете его в более дорогое место, потом в самый плохой ресторан из устраивающей его ценовой категории, а потом в тот, который вы хотите ему продать. Естественно, он выбирает последний.

И.В. и Е.К.: Как формируются расценки на свадебные услуги? И стоит ли объяснять это клиенту?
К.М.: Цена на услугу включает в себя ее себестоимость и вашу накрутку. Эти цифры обычно открыто объявляются клиенту. Кроме того, постоянные поставщики, с которыми работает агентство, предоставляют ему скидки, которые не афишируются. Поэтому когда клиент со своей стороны просит предоставить ему скидку, она обычно делается в пределах внутренней накрутки. А выглядит это так, как будто вы продаете услугу по себестоимости.

А вот если речь идет о заказе известного исполнителя, стоит указывать в смете его реальный гонорар и ту сумму, которая берется за администрирование. Дело в том, что клиент может легко узнать рыночную стоимость звезды через другие агентства или выйдя на его продюсера. В этом случае ваша фирма будет выглядеть не лучшим образом.

И.В. и Е.К.: Как вести себя с клиентом, если срывается какой-то из пунктов запланированной программы?
К.М.: Во-первых, на всех важных заказах руководитель фирмы должен присутствовать сам. Предположим, не приехал артист. Вы находитесь рядом с клиентом и пытаетесь исправить ситуацию. Если заказчик видит, что вы даже больше, чем он, переживаете из-за этого промаха и стараетесь его исправить, при разборе полетов с вас будет совсем другой спрос.

В договоре с заказчиком обязательно укажите, какие финансовые последствия будет иметь ошибка для вашей фирмы. Например, по нашему стандартному договору мы выплачиваем клиенту 20% стоимости услуги в случае, если она была оказана некачественно, и полностью возмещаем ее стоимость, если она не была оказана вовсе.

Но и ответственность клиента в договоре обязательно должна быть прописана. Так, если заказчик отказывается от услуги позже, чем за день, то мы не возвращаем ему деньги. Или в случае, если он задерживает оплату фотографий, мы оставляем за собой право за каждый день просрочки начислять 1% от стоимости съемки.

Конечно, на практике мы редко применяем такие санкции. Но это может быть важно, если недобросовестный клиент вдруг появляется через месяц после свадьбы и говорит о том, что ему не понравился банкет и он не будет его полностью оплачивать. Тогда мы ему наносим контрудар: сообщаем, что на неоплаченный счет по фотографиям уже набежала пеня. После этой новости заказчик чаще всего меняет свое отношение к банкету. А мы со своей стороны тоже идем на уступки: даем возможность оплатить фото по начальным расценкам.